Les questions que vos clientes poseront sur l'épilation laser
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Proposer l'épilation laser, c'est d'abord répondre aux questions des clientes, à l'accueil comme au bilan. Voici les plus fréquentes, avec la façon d'y répondre dans notre réseau : honnêtement, sans promettre de résultat.
« Est-ce que ça fait mal ? »
La sensation varie d'une personne et d'une zone à l'autre : on la compare souvent à un petit élastique qui claque sur la peau. L'appareil refroidit la peau, l'intensité est réglée avec la cliente et des pauses sont possibles. Si besoin, le médecin référent peut prescrire une crème anesthésiante. On ne promet jamais une séance indolore.
« Combien de séances faut-il ? »
En général 6 à 8 pour le corps et 8 à 10 pour le visage, espacées de 4 à 8 semaines. Le nombre exact se donne au bilan, et des séances d'entretien peuvent être utiles ensuite.
« Est-ce définitif ? »
Le laser réduit durablement la pilosité ; il ne garantit pas l'absence totale de repousse. Les poils blonds, roux ou blancs répondent peu. C'est la réponse à donner, même quand la cliente espère autre chose : elle évite les déceptions et les litiges.
« Ma peau est mate, est-ce possible ? »
Souvent, avec un appareil et des réglages adaptés. Le mélanomètre mesure la peau avant chaque séance et le test sur une petite zone, au bilan, vérifie la réaction. Si le risque est trop élevé, on le dit.
« Je peux commencer en été ? »
Oui pour les zones qui ne voient pas le soleil, avec prudence pour les autres. Le délai à respecter sans exposition, avant et après chaque séance, dépend de la peau et se donne au bilan : pas de règle unique.
« Je prends un traitement, est-ce un problème ? »
Certains médicaments rendent la peau sensible à la lumière. La règle est simple : on décale la séance, on ne demande jamais d'arrêter un traitement prescrit. En cas de doute, la praticienne consulte le médecin référent.
« Combien ça coûte ? »
Les prix par séance sont affichés et les mêmes dans tout le réseau ; le budget d'un protocole complet se donne en fourchette, sur le nombre de séances habituel. Le mode de règlement est présenté au bilan, qui est gratuit et sans engagement.
Où trouver les réponses détaillées
Toutes ces réponses sont reprises dans la formation de la praticienne et dans les fiches Conseils du site grand public, que vous pouvez montrer à vos clientes. La formation et le suivi